Bonjour Sarah,

Je suis désolée de lire votre déception concernant ce kit.

Je souhaite toutefois apporter une précision importante : ce kit n’est pas conçu ni édité par Croch’ta maille. Il s’agit d’un produit que je référence sur la boutique, mais je ne suis à l’origine ni du livret d’explications, ni des vidéos qui l’accompagnent, ni de la sélection du fil contenu dans le kit.

Je prends bien entendu votre retour en considération, notamment concernant la clarté des explications et la qualité des supports proposés, et je pourrai le faire remonter à l’éditeur concerné.

Je regrette néanmoins que vous ne m’ayez pas contactée lorsque vous avez rencontré vos premières difficultés. L’un des avantages de commander auprès d’une petite boutique indépendante est justement de pouvoir échanger avec une personne réelle : même lorsqu’un produit n’est pas de ma conception, j’essaie toujours, dans la mesure de mes possibilités, d’aider mes clientes ou de les orienter vers les bonnes ressources. Un Discord est d’ailleurs mis à disposition de tous les crocheteurs et crocheteuses pour bénéficier de l’aide de la communauté bienveillante <3

Quant à votre remarque sur le fait que vous auriez dû commander auprès d’une grande enseigne, je la trouve un peu dommage : le fait d’acheter chez un indépendant ne signifie pas que celui-ci est nécessairement le fabricant ou l’éditeur de chacun des produits qu’il revend. J'ai choisi ce kit pour les retours très encourageants que j'ai pu recueillir auprès de débutants crochet qui l'ont eu auparavant, et pour son prix accessible quand on démarre une nouvelle activité créative, on souhaite démarrer avec un petit budget.

Si vous souhaitez me préciser les passages qui vous ont posé problème, je pourrai également transmettre ces éléments à l’éditeur afin que votre retour puisse être utile.

J'espère que cette expérience vous aura tout de même permis de persévérer dans l'art fabuleux du crochet <3
Belle journée
Emilie